【聲明】關於2025TF家族新年音樂會《熱愛》周邊問題售後通知

關於2025TF家族新年音樂會《熱愛》TNT時代少年團周邊外盒錯版問題售後通知  

近期，我們註意到部分購買了《熱愛》TNT時代少年團周邊的用戶遇到了外盒錯版的情況。對此我們立即啟動了專門的售後服務流程以解決此問題。  

售後流程：  
1. 開箱視頻提交：在收件時請第一時間完整錄製開箱視頻（拆開包裝即為開始，需拍攝到快遞面單。可單獨錄製：清晰展示錯版部分）。  
2. 發送至指定郵箱：請將上述開箱視頻發送至郵箱：LL@tfent.cn。  
3. 郵件主題請註明“外盒錯版 - 您的訂單編號”以便快速識別並處理。  

我們將在收到郵件後盡快核實相關信息並進行售後處理。

 

關於2025TF家族新年音樂會《熱愛》線下特典版TF_ING重碼問題售後通知  

近期，我們註意到部分購買了該特典版周邊的用戶遇到了特典卡重碼的問題。對此我們立即啟動了專門的售後服務流程以解決此問題。  

售後流程：  
1. 開箱視頻提交：在收件時請第一時間完整錄製開箱視頻（拆開包裝即為開始，需拍攝到快遞面單。可單獨錄製：清晰展示特典卡卡背並打開時代峰峻Fanclub APP進行掃碼並顯示已綁定）。  
2. 發送至指定郵箱：請將上述開箱視頻發送至郵箱：LL@tfent.cn。  
3. 郵件主題請註明「特典卡重碼-您的訂單編號」以便快速識別並處理。  

我們將在收到郵件後盡快核實相關信息並進行售後處理。